問：家中(zhong)廚房沒有燃氣，是怎么(me)回事？
答(da)：1.檢查爐具及表具電池電量是否不足；
? ? 2.查看是否欠費或余(yu)額(e)不足；

3.檢(jian)查報警器、安全切斷(duan)閥是否關閉(bi)；

4.撥(bo)打肥(fei)城(cheng)泰燃(ran)24小(xiao)時熱線(xian)：3213528，系(xi)統查(cha)看是否(fou)為長(chang)期(qi)零用量關閥(fa)用戶；

5.撥(bo)打肥城泰燃24小時熱線：3213528，咨詢是否為施(shi)工停氣影響區域內用(yong)戶。

問：廚房(fang)燃氣報警器響了(le)，聞到有燃氣味，我該怎么辦？

答：請用戶先(xian)莫慌(huang)張(zhang)，應立即關閉燃具開(kai)關、灶前閥門、表前閥，開(kai)窗通風，以便燃氣散發。切記不要開(kai)關燈、使用抽油煙(yan)機(ji)及(ji)一切電器，更不要使用打火機(ji)、門鈴等，嚴禁一切能產生(sheng)靜(jing)電及(ji)火花的事物。盡快(kuai)遠離氣味(wei)濃(nong)重(zhong)的區域。到戶外(wai)安全(quan)地點撥(bo)打肥城泰燃24小時(shi)服務熱線：3213528。

問：如何查(cha)詢(xun)我家燃氣(qi)賬(zhang)號及(ji)費用(yong)？
答(da)：可查看每次用戶到現(xian)場(chang)充值(zhi)繳費的(de)票(piao)據，或者撥打客(ke)服中心(xin)電話：3187999，進行查詢。

問：壁(bi)掛爐階梯用氣登記需(xu)要有哪(na)些事(shi)項？
答：請(qing)用戶提(ti)供房主身份證復印件(jian)，如(ru)非(fei)本人(ren)前來辦理(li)，需提(ti)供房主、經辦人(ren)兩(liang)人(ren)身份證復印件(jian)，到儀陽街(jie)道朝陽路16號客戶服務中(zhong)心大(da)廳(ting)6號窗(chuang)口辦理即可完成登記。

問：家中(zhong)灶具、壁掛爐如(ru)何進行維修調試?
答：請(qing)用戶(hu)撥(bo)打肥城(cheng)泰燃(ran)24小時(shi)(shi)服(fu)務熱線：3213528，或3219700（工(gong)作時(shi)(shi)間：8:00至(zhi)18:30），提(ti)供詳細信息，由肥城(cheng)泰燃(ran)客戶(hu)服(fu)務部進行(xing)安排，在此期間請(qing)用戶(hu)保持通訊(xun)暢通。
問：智(zhi)能燃氣表手機顯示余額與(yu)表具顯示余額為何不同步？
答：物聯網表為(wei)實時(shi)(shi)計(ji)費，系統(tong)數據(ju)(ju)上傳更新為(wei)24小(xiao)時(shi)(shi)，故支(zhi)付(fu)寶、微信等顯(xian)(xian)示數據(ju)(ju)（含金額）不同，請(qing)以表具顯(xian)(xian)示為(wei)準(zhun)。
問：為什么智能表繳費后表上不顯示(shi)呢？
答：1.卡(ka)表(biao)用戶繳費后，請插入IC卡(ka)，請按表(biao)具“查詢”按鈕進行查詢；

2.物聯表(biao)(biao)用戶請(qing)按表(biao)(biao)具(ju)按鈕4-5秒，顯示(shi)屏出現UP -SUCC；再雙擊(ji)查(cha)詢按鈕，屏幕就(jiu)顯示(shi)數據；

3.依然不顯示，請(qing)用戶聯系肥(fei)城(cheng)泰(tai)燃24小(xiao)時服務熱線：3213528，進(jin)行登記后，由相關部門進(jin)行處(chu)理。
問：零星戶如何申請開通送氣？
答：用戶所在地(di)為市(shi)區，請撥打(da)公司市(shi)場(chang)拓展部電話：330056；或撥打(da)肥城泰燃24小時服務熱線：3213528，登(deng)記后由相關部門進行處理。
問：安(an)檢時家中無(wu)人，如何再預約安(an)檢？
答：用戶如需(xu)預約安檢，請(qing)撥打電(dian)話：3218280（工作時(shi)間：8：30至(zhi)18:30），或撥打肥城泰(tai)燃24小時(shi)服務熱線：3213528進(jin)行(xing)登記。在此(ci)期間請(qing)用戶保持通訊暢通。